FAQ

ZAHLUNG

Wir unterstützen folgende Zahlungsarten:

· Kreditkarte

· PayPal

· PayPal Express

· Sofortüberweisung (Klarna)

· Auf Rechnung (Klarna)

· Ratenkauf (Klarna)

Pro Bestellung kann jeweils nur ein Code verwendet werden. Rabattaktionen werden automatisch beim Check-Out-Prozess abgezogen, wenn du einen Rabattcode von uns hast, kannst du diesen im Code Feld beim Check-Out eingeben.

VERSAND

Der Standardversand erfolgt mit CO2 neutraler DHL GOGreen Lieferung.

· Aktuell 5-7 Werktage in Deutschland 

· 7 -10 Werktage in alle anderen EU-Länder

· 10-12 Werktage in die USA und das UK

Standardversand

· Ab 50€ Bestellwert ist der Standardversand EU-weit kostenfrei

· Unter 50€ Bestellwert kostet der Standardversand in Deutschland 4,50€

· Unter 50€ Bestellwert kostet der Standardversand in alle anderen EU-Länder 7€

· Der Standardversand in die USA und das UK kostet pauschal 7€*

*Lieferungen in die USA und das UK

Bei einem Versand in das Nicht-EU-Ausland können im Rahmen deiner Bestellung zusätzliche Steuern oder Kosten (z.B. Zölle) anfallen, die nicht über uns abgeführt bzw. von uns in Rechnung gestellt werden, sondern von dir direkt an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden zu zahlen sind. Einzelheiten erfrage bitte bei den jeweils zuständigen Behörden.

Wir schicken dir deine DHL-Sendungsnummer per E-Mail zu, sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, so kannst du die Lieferung deiner Favies ganz leicht verfolgen.

Momentan versenden wir unsere Favies nur in die EU, das UK und die USA.

RETOURE

Choose well, buy less. Kostenlose Retouren und Nachhaltigkeit sind nur schwer vereinbar. Deswegen, und weil wir ein junges Unternehmen sind, können wir die Kosten deiner Retoure leider nicht übernehmen.

Möchtest du aber deine Bestellung in eine andere Größe umtauschen, dann schreib uns über das Kontaktformular und wir organisieren einen kostenlosen Austausch der Größen.

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Artikel kannst du diese ganz einfach an uns zurücksenden.

Deine retournierten Artikel sollten sich in ihrem Originalzustand befinden und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wir bitten darum, versicherten Versand mit Tracking zu verwenden. Weitere Informationen zu Rücksendungen findest du hier.

Bitte sende deine Retoure an folgende Adresse:

MD Media Publishing Service GmbH

Reichsbahnstr. 96

22525 Hamburg

Wir versuchen alles, um Retouren der Umwelt zuliebe zu vermeiden. Bist du dir bei der Größe unsicher? Dann schaue gerne in unseren Größen-Guide oder lass dich von uns beraten.

Sollte trotzdem mal ein Artikel nicht passen, tauschen wir dir diesen gerne in eine andere Größe um. Melde dich dafür einfach bei unserem Kundenservice.

MEINE BESTELLUNG

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist das kein Problem.

Melde dich einfach unter hello@favie.de und sende uns die richtige Adresse zu.

Nein, du kannst bei uns ohne einen Mindestwert bestellen. Für einen kostenlosen Standardversand innerhalb der EU gibt es einen Mindestbestellwert von 50€

Das tut uns sehr leid! Wir bemühen uns, dir den bestmöglichen Service zu bieten, aber auch bei uns schleicht sich mal der Fehlerteufel ein. Schreib unserem Kundenservice eine Nachricht und wir lassen dir deinen Favie schnellstmöglich zukommen.

Du kannst deine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde, schreib dafür gerne unserem Kundenservice. Bitte beachte, dass ein Nichtannehmen deines Pakets keinem Widerruf entspricht und wir dir die Kosten für die Rücksendung in Rechnung stellen werden.

GRÖSSE FINDEN

Da wir wissen, dass die perfekte Größe und Passform sehr wichtig ist, haben wir einen übersichtlichen Größen-Guide für dich erstellt, diesen findest duhier. Solltest du noch weitere Fragen haben, schreib uns gerne.

Wir bieten dir einen kostenlosen Größenaustausch an, schreib’ dafür einfach unserem Kundenservice.

NACHHALTIGKEIT

Nachhaltigkeit liegt uns am Herzen, deshalb werden unsere Favies unter fairen Bedingungen für dich hergestellt. Außerdem sind wir bemüht, mehr nachhaltige Fasern in unsere Kollektion aufzunehmen. Wir versenden deine Favies klimaneutral mit DHL GOGreen in nachhaltigen und zu 100% kompostierbaren Versandtaschen und komplett plastikfrei.

Wir verpacken unsere Favies plastikfrei und unsere Versandverpackungen bestehen aus pflanzlichem Material und sind somit zu 100% kompostierbar. Im Hauskompost werden sie in 3-6 Monaten biologisch abgebaut.

Unsere Kleidung ist einzelnen Polybags aus Maisstärke verpackt. Auch unsere Polybags können zu Hause ganz leicht kompostiert werden.

Ja, wir versenden vollständig klimaneutral mit DHL GoGreen.